Modernisation de l'Etat

 

La démarche Qual-e-pref

La démarche Qual-e-pref

La préfecture de la Charente est engagée dans la démarche de qualité du ministère de l'Intérieur depuis 2011.

Certifiée Qualipref en 2011 puis Qualipref 2 et Marianne en 2012 puis Qualipref 2.0 en 2015, la préfecture de la Charente est désormais engagée dans la labellisation sous le référentiel Qual-e-pref.

Ce nouveau référentiel de qualité tient compte des évolutions du Plan préfectures nouvelle génération et, en particulier, d’une offre élargie de services numériques s’appuyant sur des télé-procédures.
Des points d’accueil numériques pour vous permettre d’accomplir vos démarches administratives de manière dématérialisée sont d'ailleurs disponibles à la préfecture d’Angoulême et dans les sous-préfectures de Cognac et de Confolens.

De jeunes volontaires de service civique sont présents sur site pour vous accompagner dans votre parcours numérique si nécessaire.

> Politique qualité de la préfecture - format : PDF sauvegarder le fichiersauvegarder le fichier - 0,16 Mb

> Référentiel Qual-e-pref_19-12-2018-maj-du-04-02-2019 - format : PDF sauvegarder le fichiersauvegarder le fichier - 0,40 Mb